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Häufige Fragen –
leicht beantwortet

Hier finden Sie die häufigsten Fragen interessierter Kunden und unsere Antworten. Sollten sich Ihre Fragen auf diesem Wege nicht beantworten lassen oder noch weitere Fragen offen sein, rufen Sie uns bitte an: Wir beraten Sie sehr gern telefonisch.

Tiefkühl-Gerichte 
Zubereitung im Kochtopf: 
 Wasser zum Kochen bringen, Beutel aus dem Gefrierschrank nehmen und in das kochende Wasser geben. Herd runterschalten und bei kleiner Hitze 15–20 Minuten fertiggaren. Im aufgetauten Zustand verringert sich die Zubereitung um ca. 10 Minuten. 
Zubereitung in der Mikrowelle: 
Vor dem Erwärmen die gefrorenen Speisen aus dem Beutel nehmen (oder Beutel anstechen), auf einen Teller anrichten und abgedeckt bei ca. 600–1.000 Watt 4–6 Minuten erwärmen.
Bitte beachten Sie: Fisch-/Garnelengerichte sowie die VeggieFleXX Gerichte Gefüllte Paprikaschote, Gefüllte Portobello-Pilze und Gefüllte Zucchini sind nicht für die Zubereitung in der Mikrowelle geeignet! 
Suppen im Becher 
Zubereitung im Kochtopf: 
Inhalt in den Kochtopf füllen und unter gelegentlichem umrühren bei mittlerer Hitze erwärmen. 
Zubereitung in der Mikrowelle: 
Die gekühlten Suppen können in der Mikrowelle direkt im Becher oder auf einem Teller erwärmt werden (keine Tiefkühlware). Den Deckel vom Becher entfernen und lose wieder auf den Becher legen. Bei 600 Watt unter gelegentlichem umrühren ca. 6 Min. erhitzen. Vorsicht – Becher erhitzt sich! Hinweis: Unsere Suppen werden gekühlt versendet und haben ein MHD von max. 21 Tagen!
Die Gewichtsabnahme hängt von zahlreichen Faktoren ab: Alter, Geschlecht, Ausgangsgewicht, Vorerkrankungen/Medikamente, Bewegung im Alltag usw. Aus diesen Gründen können wir Ihnen hierzu keine Kilogramm-genaue-Angabe machen.
Abnehmen soll Spaß machen und weder für Sie noch für Ihre Familie zur Qual werden. Sie können am siebten Tag eine Pause einlegen oder nahtlos mit dem ersten Tag des folgenden Abnehmprogramms anknüpfen.
Wenn Ihr Appetit während eines Abnehmprogramms nicht komplett gestillt wird, dürfen Sie ruhigen Gewissens zu einem Stück Obst oder kleinen Becher Naturjoghurt greifen. Beim Obst empfehlen wir Ihnen Apfel, Birne, Wassermelone oder eine Handvoll ungezuckerte Beeren. Hingegen sollten Sie Bananen, Weintrauben und süße Pflaumen meiden, da diese Obstsorten einen hohen Zuckergehalt aufweisen. Auch ein grüner Salat passt zu Ihrem Tagesplan. Das Dressing bitte mit etwas Olivenöl und Essig oder mit Magerjoghurt und Zitronensaft zubereiten, nach Bedarf mit Salz und Pfeffer abschmecken.
Kein Problem! Sie essen wie gewohnt das erste und zweite Frühstück, das Mittagessen sowie die Zwischenmahlzeit am Nachmittag. Das Abendessen des betreffenden Tages bewahren Sie sich für den ersten Tag nach Ihrem Abnehmplan auf. Unser Tipp für den abendlichen Genuss: Seien Sie sparsam bei Fisch und Fleisch und greifen Sie zu bei Gemüse und Salat.
Um Ihren Abnehmplan zu unterstützen, sollten Sie viel Wasser trinken. Der Körper braucht pro Tag mindestens 2 Liter Flüssigkeit. Unter Umständen kann der Bedarf aber erheblich ansteigen, z.B. an sehr heißen Tagen können es auch 3–4 Liter sein.
Kaffee dürfen Sie während Ihres Plans gern trinken, aber versuchen Sie auf Zucker und Kaffeesahne zu verzichten. Wenn Sie Ihren Kaffee weiß trinken, greifen Sie bitte zu Milch mit 1,5 % Fett.
Selbstverständlich können Sie innerhalb eines Tages die Mahlzeiten tauschen, z.B. das Abendessen mittags genießen und das Mittagessen am Abend. Oder aber Sie decken Ihren Tagesbedarf mit den beiden Frühstücksmahlzeiten und der Zwischenmahlzeit ab und genießen am Abend beide tiefgekühlte Mahlzeiten. Aber bitte mischen Sie nicht verschiedene Tage, z.B. nicht den 1. mit dem 2. Tag, denn jeder Tag ist nach Nährwerten exakt ausbalanciert.
Für einen 15-Tage-Abnehmplan nehmen Sie einen 3-Tage-Starter und wählen zusätzlich zwei 6-Tage-Abnehmprogramme. 3 + 6 + 6 = 15. Sie erhalten alles, was Sie für die 15 Tage benötigen. Sie kaufen lediglich Milch (1,5% Fett) und Ihre Getränke dazu.
Aus den verschiedenen 6-Tage-Abnehmprogrammen wählen Sie sich Ihre drei 6-Tage-Abnehmprogramme aus, die Sie genießen möchten. 6 + 6 + 6 = 18.
Für jeden Tag erhalten Sie die angegebenen 5 Mahlzeiten in einer Lieferung nach Hause. Sie kaufen lediglich Milch (1,5% Fett) und Ihre Getränke (wie z.B. Wasser, Kräutertee) dazu.
Wir bieten Ihnen in unseren Abnehmprogrammen Milchprodukte an. Hier achten wir besonders auf Frische. Daher kann es vorkommen, dass wir Sie bitten, gleich nach Lieferung zu beginnen, so dass alle Mindesthaltbarkeitsdaten in den gültigen Bereich fallen. Denn nach der Produktion beträgt die Restlaufzeit bis zum aufgedruckten Mindesthaltbarkeitsdatum nur 16–18 Tagen einschließlich Versand. Selbstverständlich sind die Produkte auch nach Verstreichen dieses Datums noch haltbar und können bedenkenlos verzehrt werden. Einen wertvollen Hinweis zur Verzehrreihenfolge liefert Ihnen das Hinweisblatt „Danke für Ihre Bestellung“, das der Lieferung beiliegt.

Nachdem uns mehrere Kundenrückmeldungen zu den veganen High Protein Drinks erreicht haben, freuen wir uns sehr, Ihnen nun den Austausch durch ein Eiweißpulver auf Basis von Milcheiweiß anbieten zu können! Das Lacti Forte 2000 ähnelt dem Eiweißpulver, welches früher Teil unserer Abnehmprogramme war, verfügt jedoch im Vergleich über einen höheren Proteinanteil. Der durchschnittliche Eiweißgehalt des neuen Pulvers liegt bei 85%.

Im Folgenden finden Sie die derzeit gültigen Bedingungen für den Austausch:

  • Vorerst ist die Lieferung des Milcheiweißpulvers nur beim Kauf von Abnehmprogrammen möglich.
  • Zum aktuellen Zeitpunkt können wir Ihnen das Eiweißpulver in der Geschmacksrichtung Vanille anbieten.
  • Derzeit liefern wir das Lacti Forte 2000 nur in 500g-Beuteln und nicht wie gewohnt in Portionsbeuteln. Pro Portion benötigen Sie 25g Eiweißpulver.
  • Wenn Sie einen Austausch wünschen, hinterlassen Sie uns bitte während des Bezahlvorgangs im Feld „Zusätzliche Informationen“ einen Hinweis mit der/den gewünschten Sorte/n.
  • Für den Austausch gelten folgende Aufpreise:

    1 Programm = benötigte Portionen: 6
    = 1 Beutel (500 g = 20 Portionen) Aufpreis 8 €

    2 Programme = benötigte Portionen: 12
    = 1 Beutel (500 g = 20 Portionen) Aufpreis 4 €

    3 Programme = benötigte Portionen: 18
    = 1 Beutel (500 g = 20 Portionen) Aufpreis 0 €

    4 Programme = benötigte Portionen: 24
    = 2 Beutel (à 500 g = 40 Portionen) Aufpreis 0 € + Aufpreis 8 €

    5 Programme = benötigte Portionen: 30
    = 2 Beutel (à 500 g = 40 Portionen) Aufpreis 0 € + Aufpreis 4 €

    6 Programme = benötigte Portionen: 36
    = 2 Beutel (à 500 g = 40 Portionen) 2x Aufpreis 0 €

  • Bei vorab bezahlten Bestellungen bzw. Zaver-Bestellungen wird der Aufpreis ggf. separat in Rechnung (Zahlung an Diäko GmbH) gestellt.
Alle unsere Produkte sind durch ihre Ausgewogenheit auch für Diabetiker geeignet. Bei den Abnehmprogrammen haben wir tageweise die Broteinheiten (BE) angegeben.
In unseren Abnehmprogrammen gibt es eine Vielzahl von laktosefreien bzw. glutenfreien Gerichten. Aber: Ein komplett laktose- und/oder glutenfreies Abnehmprogramm können wir derzeit leider nicht anbieten.
Für die tiefgekühlten Mittag- und Abendmahlzeiten eines 18-Tage-Abnehmplans (also drei 6-Tage-Abnehmprogramme) benötigen Sie ca. 50 Liter Stauraum in Ihrem Gefrierschrank.
In aufgetautem Zustand können Sie DIÄKO-Fertiggerichte bis zu drei Tage im Kühlschrank aufbewahren. Für eine wesentlich längere Haltbarkeit lagern Sie die Fertiggerichte bitte im Gefrierschrank.
Ja, sofern wir von Ihnen keine anderen Weisungen erhalten, liefern wir Ihnen alle Mahlzeiten für den gewählten Zeitraum in einer Sendung aus. Um unseren Kunden weiterhin günstige Konditionen gewähren zu können, vermeiden wir Teillieferungen, die zusätzliche Versandkosten verursachen.
Den Liefertermin bestimmen Sie selbst! Die Lieferung erfolgt per Expressdienst nach Hause – oder an Ihre Wunschlieferadresse z.B. ins Büro. Wichtig ist, damit die Tiefkühlkette nicht unterbrochen wird, dass also an dem von Ihnen festgelegten Tag jemand das Paket entgegennimmt und die Mahlzeiten in den Gefrier- bzw. Kühlschrank legt. Aufgrund der Mindesthaltbarkeitsdaten frischer Milchprodukte, Säfte und Obst empfehlen wir, mit Ihrem Abnehmplan zeitnah nach Erhalt der Ware zu beginnen.

Innerhalb Deutschlands:
Lieferung Dienstag–Samstag 7–13 Uhr. Sie bestimmen den Liefertag, das Zeitfenster ist vorgegeben. Früheste Lieferung bereits am Folgetag (bei Bestelleingang bis 14 Uhr) an Ihre Wunschadresse, z.B. Arbeitsplatz oder Nachbarn, möglich.
Kommen Sie sehr gern auch persönlich in unser Ladengeschäft im Krähenweg 7, lassen Sie sich inspirieren und kaufen Sie direkt vor Ort: Mo–Fr 10–18 Uhr.

Österreich: Lieferung am Mittwoch oder Donnerstag 7-18 Uhr. Sie bestimmen den Liefertag, das Zeitfenster ist vorgegeben. Früheste Lieferung 2 Tage nach Bestelleingang, sofern diese bis 14 Uhr eingegangen ist.
Tiefgekühlt und gut verpackt: Tiefkühlprodukte versenden wir per Express in 100% recyclefähigen Styroporboxen mit Trockeneis. So bleibt Ihre Ware auf dem Versandweg auch an heißen Sommertagen gefroren. Zur Wahrung der Tiefkühlkette empfehlen wir, die Ware schnellstmöglich im Gefrierschrank zu verstauen. Lassen Sie sich die Ware z.B. an Ihren Arbeitsplatz liefern, stellen Sie die Box bis zum Feierabend bitte ungeöffnet in einen kühlen Raum.
Sie haben folgende Möglichkeiten zur Zahlung: Paypal, Kauf auf Rechnung mittels Zaver, Vorkasse, Lastschrift, Sofortüberweisung mit Klarna, giropay und Kreditkarte.
Zaver ist ein schwedischer Finanzdienstleister, dessen Markteinführung in Schweden 2019 stattfand. Das rasant wachsende Unternehmen möchte die Entwicklung zum mobilen Zahlungsverkehr beschleunigen, indem flexible Zahlungsmethoden für eine Vielzahl von Branchen angeboten werden. Zaver gestaltet Onlinekäufe jeder Größe reibungslos und sicher. Wir haben uns bewusst für diese zusätzliche Zahlungsart mittels Zaver entschlossen, weil wir davon überzeugt sind, dass auf diesem Wege noch mehr Sicherheit und Service für Sie garantiert werden.

Der Zaver Checkout ist so konzipiert, dass Sie immer schnell, mühelos und sicher Ihren Kauf abschließen können.

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Unser DIÄKO Journal mit Programmübersicht erscheint 2x jährlich. Die jeweils aktuelle Version können Sie online hier anschauen und herunterladen. Wir informieren Sie gern auch per E-Mail-Newsletter über neue Produkte, andere Neuigkeiten und Aktionen.
Ein gedrucktes Exemplar des DIÄKO Journals senden wir Ihnen auf Wunsch auch per Post zu. Kostenlose Bestellung unter: kundendienst@diaeko.eu, Telefon: +49 40 551 00 01.
Ja – sprechen Sie uns gerne an. Gegen eine geringe Bearbeitungsgebühr von 1,50 € (in Österreich: 1,54 €) pro gleichwertiges Gericht/Artikel erfüllen wir Ihren Wunsch. Sie können Ihren Austauschwunsch auch direkt im Bestellprozess angeben: Nutzen Sie das Kommentarfeld und teilen Sie uns Ihren Wunsch mit.